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●商品とお支払いについて  （実体をともなう商品の場合）

１）金額　
各商品ページに価格を記載しています。価格には消費税が含まれています。

２）お支払い
クレジットカード決済、銀行振込（ゆうちょ銀行）に対応しています。

カード払いにはStripeの決済システムを採用しています。チェルシエ倉庫が顧客のカード情報を預かることはありません。

 

※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。受注生産の場合は、入金確認後に製作着手します。
※日本国外からの​ご注文の場合はクレジットカード払いのみお受けします。

 

●商品とお支払いについて  （教室・WSなどの場合）​

 

１）金額

各講座やワークショップの案内ページに税込価格を記載しています。

価格に含まれる内容は講座・コースごとに異なる場合もあります。ご確認ください。

​

２）お支払い
クレジットカード決済、銀行振込（ゆうちょ銀行）に対応しています。

カード払いにはStripeの決済システムを採用しています。チェルシエ倉庫が顧客のカード情報を預かることはありません。

 

※ご入金確認後に参加枠を確保します。
※日本国外からお申込みの場合はクレジットカード払いのみお受けします。

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●商品のお届けについて 
 

発送までの日数 
（全商品の在庫がある場合）入金確認後7日以内に発送
（受注生産品が含まれる場合）入金確認後に製作開始し、14日以内に発送

 

※着物リメイク注文はこの限りではありません。

納期はデザインの詳細決定後10日～1ヶ月以内となります。実際の納期はデザイン確定後にお伝えします。

 

 

 

●発送方法・送料 ​

 

【日本国内への発送】

 

配送手数料として全国一律300円を注文毎に申し受けます。

一回の注文に何点購入されても配送手数料は１回分です。

 

送料としては別途請求いたしません。

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発送方法は以下のいずれかとなり、商品サイズや同梱商品の有無等により販売者が選択します。

原則的に各商品説明欄に記載している発送方法のいずれかとなります。

 

①クリックポスト（追跡あり・ポスト投函）

②レターパックライト（追跡あり・ポスト投函）

③レターパックプラス（追跡あり・対面受け渡し）

③ゆうパック （追跡補償あり・対面受け渡し）

 

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【日本国外への発送】

海外のお届け先へは、別途送料をいただきます。

発送は原則として国際eパケット（航空便・書留扱い）にて発送します。6000円までの保証つき。

※規定により、ひとつの包装で配送できるのは2kgまでとなります。

 

宛先地域と重量により送料が変わります。

商品の重量は各商品説明欄に記載しています。

商品をカートに入れ、宛先入力をすると自動で送料が表示されます。

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◆海外送料の目安◆

【アジア諸国】 200gまで:750円、500gまで:1000円、1kgまで:1500円.

【オセアニア、北米・中米、中近東、ヨーロッパ諸国】 200gまで:900円、500gまで:1500円、1kgまで:2000円

【南米、アフリカ諸国】200gまで:1000円,500gまで:1700円、1kgまで: 2600円

【アメリカ合衆国】 200gまで1300円、500gまで:1700円、1kgまで2400円

 

※所要日数は地域により５日～１２日程度です。

より速いEMSや、安価で通常の航空便や船便等の発送方法をご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。

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※税関書類作成等の手数料はいただいておりません。

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​●返品・交換とその他  

１）返品・交換・ご購入後のお直し
下着については、衛生上の理由から返品・交換はお受けできません。

​受注製作品の返品もできません。​サイズやデザインはご注文前に十分にお確かめください。

ご注文品と異なるものが届いたなどの不手際があった場合は、使用前に限って返品をお受けします。

受け取りの日を含め7日以内にご連絡をお願いします。

この場合の返送料は売り手負担です。

下着以外・受注製作品以外の商品は、未使用かつ再販可能なものであれば返品をお受けします。

お受け取りの日を含め7日以内にご連絡をお願いします。

ご購入者の都合による返品の場合、返送の際の送料はご購入者負担とし、返品手数料（500円）をいただきます。

返品の品物到着後、返品手数料（銀行振り込みの場合は振込手数料も加えた額）を差し引いた金額を返金します。​

返品が売り手に帰す事由の場合、返送料は売り手負担の上、返品手数料はいただきません。

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２）ご購入後のサービス＆お直し

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チェルシエ倉庫の下着類には、一般的な従来品とは異なる構造のものが多いため、万一フィッティング等でお困りのことがあれば遠慮なくご連絡ください。

メールでのやりとりにはなりますが、最適の着け心地を楽しんでいただけるよう精一杯サポートいたします。

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また、紐が長すぎるとお感じの場合は、到着より７日間以内にご連絡いただければお直しいたします。

（主にブラジャーの紐はやや長めに作るようにしています）

そのほかの部分のお直しも対応できることもありますので、まずはお気軽にご相談ください。

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３）プライバシーポリシー

 

①購入者の住所等の個人情報をご注文品の発送以外の目的に使用することはありません。

②受注製作品の場合にいただいた体型・寸法等の情報はオーダー品の製作以外の目的に使用することはありません。

いずれも、運営者＝製作担当以外の第三者に開示することはありません。

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③購入履歴を第三者に開示することはありません。

 

④希望された場合のみ、登録のメールアドレスにニュースレターをお送りします。

登録後、ご不要であればいつでも購読を解除することができます。

【特定商取引法に基づくこの他の情報は、ご請求次第、メールにて遅延なく開示します。】